자주 묻는 질문
티켓에 대하여
티켓은 어떻게 구매하나요?
구매하고자 하는 티켓의 상세 페이지에 접속하여 화면 오른쪽 달력에서 유닛(성인, 어린이 등), 참가일, 참가시간을 선택한 후 '다음' 버튼을 클릭합니다.
필요한 고객 정보를 입력한 후, 신용카드 정보를 입력하고 일회용 비밀번호를 인증하면 구매가 완료됩니다.
구매 완료 후, 구매 시 입력한 이메일 주소로 구매 완료 메일(바우처)이 발송됩니다.
신용카드 결제 완료 메일도 동시에 발송됩니다.
구매 완료 메일이 보이지 않는 경우, 스팸메일함 등을 확인해 주시기 바랍니다.
티켓 구매를 취소할 수 있나요?
예, 취소 기간 내라면 고객님께서 직접 취소하실 수 있습니다.
단, 구매 취소 시 발생하는 취소 수수료는 각 티켓의 취소 정책에 따릅니다.
취소가 가능한 경우, 구매 완료 메일 내 '마이페이지'에서 취소 절차를 진행하시기 바랍니다.
취소 정책은 구매 완료 메일(바우처)에 기재되어 있습니다.
티켓의 참가일, 참가시간, 참가인원, 유닛 종류를 변경할 수 있나요?
아쉽게도 예약 변경은 불가하오니, 일단 구매 취소를 해주시길 부탁드립니다.
구매 취소 가능 여부는 자주 묻는 질문 페이지【티켓 구매 취소가 가능한가요? 를 참고해 주시기 바랍니다.
구매한 티켓은 어떻게 받을 수 있나요?
구매 완료 후 구매 시 입력하신 이메일 주소로 발송되는 구매 완료 메일(바우처)에 '티켓 보기' 버튼이 있습니다.
해당 버튼을 누르면 E-티켓이 표시되므로, 시설 입장 및 체험 시작 시 직원에게 제시해 주시기 바랍니다.
참가일 이전에 티켓을 사용하신 경우, 티켓이 무효가 되므로 주의해 주시기 바랍니다.
회수권을 추가 구매하실 경우, 구매 시와 동일한 절차로 재구매해 주시기 바랍니다.
E-티켓을 당일 시설에서 표시할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
시설 입장 및 체험 시작 시 전자 티켓이 표시되지 않는 경우, 직원에게 예약 정보를 구두로 알려주시기 바랍니다(예약 번호, 이름, 참가 날짜 등).
구매 상황을 확인하겠습니다.
구매한 티켓을 다른 사람에게 양도할 수 있나요?
아쉽게도 양도는 불가합니다.
양도가 확인된 경우, 양도한 티켓은 무효가 되므로 주의하시기 바랍니다.
티켓이 매진된 경우 재입고 계획이 있나요?
매진된 티켓은 시설의 재고 상황에 따라 재입고될 수 있습니다.
판매 시작과 동시에 재입고 공지로 대체할 예정이오니, 티켓 상세 페이지를 자주 확인해 주시기 바랍니다.
결제에 대하여
구입한 티켓에 대한 영수증 발급이 가능한가요?
네, 영수증은 '마이페이지>예약확인>과거 예약'에서 발급 및 다운로드가 가능합니다.
영수증은 참가일 이후부터 발급이 가능하므로 주의하시기 바랍니다.
영수증은 1회에 한해서만 지정하실 수 있습니다.
결제 방법에는 어떤 것이 있나요?
현재 신용카드(VISA, MASTER, JCB, AMEX, DINNERS, DISCOVER)로만 결제가 가능합니다.
일회용 비밀번호를 모르겠습니다.
일회용 비밀번호를 알려주는 방법은 이메일, SMS 등 다양합니다.
각 신용카드사에 문의해 주시기 바랍니다.
어린이와 노인을 위한 할인 혜택이 있나요?
자세한 요금과 대상 연령은 각 티켓 상세 페이지에서 확인하시기 바랍니다.
구매 후 날씨나 재해로 인해 시설이 문을 닫으면 어떻게 되나요?
날씨 및 재해로 인한 시설 및 체험 휴관 시에는 티켓 환불 또는 다른 날짜로 변경이 가능합니다.
자세한 사항은 시설에서 연락을 통해 안내해 드립니다.