よくあるお問合せ
チケットについて
チケットの購入方法を教えてください。
購入したいチケットの詳細ページにアクセスし、画面右側のカレンダーにてユニット（大人・子供など）・参加日・参加時間を選択して「次へ」ボタンをクリックしてください。
必要なお客様情報を入力後、クレジットカード情報を入力してワンタイムパスワードが認証されましたら購入完了です。
購入完了後は、購入時に入力いただいたメールアドレスへ購入完了メール（バウチャー）が送信されます。
※クレジットカード決済完了メールも同時に送信いたします。
※購入完了メールが見当たらない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認いただけますようお願いいたします。
チケットの購入キャンセルはできますか？
はい、キャンセル期間内の場合はお客様ご自身でキャンセルを行っていただけます。
ただし、購入キャンセル時に発生するキャンセル料は、各チケットのキャンセルポリシーに従います。
キャンセル可能な場合は、購入完了メール内「マイページ」からキャンセル手続きを行ってください。
キャンセルポリシーは、購入完了メール（バウチャー）内に掲載しております。
チケットの参加日・参加時間・参加人数・ユニット種類の変更はできますか？
あいにく予約変更は行っていただけないため、一度購入キャンセルを行っていただけますようお願いいたします。
購入キャンセルの可否については、よくあるお問合わせページ【チケットの購入キャンセルはできますか？】をご参照ください。
購入したチケットはどのように受け取れますか？
購入完了後に購入時に入力いただいたメールアドレスへ送信される購入完了メール（バウチャー）内に、「チケットを表示する」ボタンがございます。
そちらのボタンを押下いただくとＥチケットが表示されますので、施設入場時・体験開始時にスタッフへご提示いただけますようお願いいたします。
※参加日前にチケット利用を行った場合はチケットが無効となりますため、ご注意ください。
※回数券を買い足す場合、購入時と同様の手順で再購入をしてください。
Eチケットを当日施設で表示できない場合はどうすればよいですか？
施設入場時・体験開始時に電子チケットが表示できない場合、スタッフへお客様の予約が分かる情報（予約番号・お名前・参加日など）を口頭でお伝えいただけますようお願いいたします。
購入状況をお調べいたします。
購入したチケットを他の人に譲渡できますか？
あいにく譲渡は不可とさせていただいております。
譲渡が判明した場合、譲渡したチケットは無効となりますので予めご注意ください。
チケットが売り切れの場合、再入荷の予定はありますか？
売り切れのチケットは、施設の在庫状況により再入荷することがあります。
販売開始を以て再入荷のお知らせと代えさせていただきますので、こまめにチケット詳細ページをご覧いただけますようお願いいたします。
お支払いについて
購入したチケットの領収書は発行できますか？
はい、領収書は「マイページ＞予約確認＞過去の予約」より発行手続き・ダウンロード可能です。
発行可能となるのは参加日以降となりますので、ご注意ください。
※宛名・但し書きの指定は1度のみとなります。
支払い方法には何がありますか？
現在ご利用いただけるお支払い方法は、クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINNERS、DISCOVER）のみです。
ワンタイムパスワードが分かりません。
ワンタイムパスワードの通知方法は、Eメール・SMSなど様々です。
各種クレジットカード会社さまへお問い合わせいただけますようお願いいたします。
子どもや高齢者向けの割引はありますか？
各チケットの詳細ページにて、詳細な料金設定や対象年齢をご確認ください。
購入後に天候や災害で施設が休業した場合、どうなりますか？
天候や災害による施設・体験の休業時には、チケットの払い戻しまたは別日への振替が可能です。
詳細は、施設からの連絡に基づいて対応いたします。